67% من العملاء بيتوقعوا رد فوري على استفساراتهم، وأي تأخير في الرد بيكلفك مبيعات حقيقية. مع شات بوت Namra Tech الذكي للواتساب، شغلك بيشتغل 24/7 من غير ما تحتاج فريق كبير لخدمة العملاء.
إيه اللي يقدر يعمله شات البوت الذكي؟ الرد على الأسئلة المتكررة فوراً، عرض المنتجات والأسعار، استقبال الطلبات وتأكيدها، حجز المواعيد، تتبع الشحنات، إرسال ا لفواتير، تحويل العملاء للموظف المختص، وتسجيل بيانات العملاء في CRM.
Octobus - الشات بوت الخاص بـ Namra Tech: مبني بالذكاء الاصطناعي (GPT-4)، بيفهم اللهجة المصرية والخليجية، بيتعلم من محادثاتك تلقائياً، بيتكامل مع WhatsApp Business API الرسمي، ومتوافق مع كل قوانين Meta.
Namra IQ - منصة الليدز الذكية: بتجمع كل العملاء المحتملين من السوشيال ميديا والإعلانات في مكان واحد، بتصنفهم حسب الجاهزية للشراء، وبتنبه فريق المبيعات على أهم الفرص. زيادة معدل التحويل بنسبة 40% في المتوسط.
قطاعات استفادت من Octobus: العيادات والمستشفيات (حجز مواعيد)، المطاعم (استقبال طلبات)، المتاجر الإلكترونية (دعم عملاء)، شركات العقارات (عرض الوحدات)، الأكاديميات (تسجيل الطلاب)، وشركات الخدمات (استقبال طلبات).
أسعار Octobus وNamra IQ: باقة Starter من 1,500 جنيه شهرياً (حتى 1000 محادثة)، باقة Business من 3,500 جنيه شهرياً (محادثات غير محدودة + Namra IQ)، باقة Enterprise بأسعار مخصصة (multi-agents + تكاملات متقدمة).
تواصل مع Namra Tech اليوم واحصل على تجربة مجانية لـ Octobus لمدة 14 يوم، وشوف بنفسك إزاي هتأتمت شغلك وتزود مبيعاتك بدون تكاليف إضافية.
أين يعطي بوت الواتساب أكبر عائد؟ في الأسئلة المتكررة التي تستهلك وقت فريقك يومياً: أسعار الخدمات، مواعيد العمل، حالة الطلب، خطوات الحجز، وطلب بيانات العميل قبل تحويله لموظف. أتمتة هذه الطبقة وحدها تختصر ساعات وتمنع ضياع الاستفسارات في ساعات الذروة أو بعد الدوام.
قاعدة تصميم أساسية: البوت لا يستبدل الإنسان بل يفرز ويجهّز. اجعل التحويل إلى موظف متاحاً في أي لحظة بجملة واحدة، ولا تحبس العميل في قوائم لا مخرج منها. أسوأ تجربة بوت هي التي تجعل العميل يكرر سؤاله ثلاث مرات ثم يغادر إلى منافس يرد فيه إنسان.
ما يجب تجهيزه قبل التشغيل: قائمة الأسئلة الحقيقية من سجل محادثاتك الفعلي، إجابات مكتوبة ومعتمدة (خصوصاً الأسعار وسياسات الاسترجاع)، ومسار جمع بيانات العميل (الاسم، الخدمة، المحافظة) وتسجيلها في نظام يتابعها بدل أن تضيع في المحادثة. الربط بنظام CRM هو ما يحوّل المحادثة إلى فرصة بيع متابَعة.
حدود يجب احترامها: لا تترك البوت يخترع أسعاراً أو وعوداً غير معتمدة، وأعلن للعميل أنه يتحدث مع مساعد آلي، واحترم قواعد المنصة في الرسائل الترويجية ومدة نافذة الرد. تجاوز هذه القواعد قد يعرض رقم عملك للحظر وهو ضرر أكبر من أي مكسب سريع.